Güncel Prosedürler ve Bilgilendirme Notu
Kaynak: UNHCR Türkiye – Help · Göç İdaresi Başkanlığı / e-Devlet · Derleme tarihi: 4 Eylül 2026
Önemli: Aşağıdaki bilgiler UNHCR Türkiye Help, Göç İdaresi Başkanlığı ve e-Devlet sayfalarından derlenmiştir ve derleme anında geçerliydi. Prosedürler zamanla değişebilir; her başvurudan önce ikamet edilen ildeki İl Göç İdaresi Müdürlüğü’nden (İGİM) teyit alınması önerilir. Resmî işlemler yalnızca Türk makamları tarafından yürütülür.
1 Ocak 2026 – Önemli değişiklik: Bu tarihten itibaren geçici koruma kapsamındaki Suriyelilerin sağlık hizmetlerine ilişkin ödeme usullerinde yeni düzenlemeler yürürlüğe girmiştir. Duruma bağlı olarak katılım payı ödemeniz ya da hizmet bedelinin tamamını kendiniz karşılamanız gerekebilir. Ödeme durumu, sağlık provizyonunuzun aktif olup olmamasına göre belirlenir.
Kayıt sonrası verilen kimlik belgesiyle (99 ile başlayan yabancı kimlik numarası) sağlık hizmetlerine erişilir. Ancak ödeme usulü, sağlık provizyonunuzun (SPAS) durumuna bağlıdır.
Sağlık provizyonu (SPAS) nasıl kontrol edilir?
- Provizyon durumu e-Devlet üzerinden “SPAS Müstehaklık Sorgulama (Sağlık Provizyon Aktivasyon Sistemi)” hizmetiyle kontrol edilir.
Provizyon KAPALIYSA
- Şu iki durumda İGİM’den durumun değerlendirilmesi talep edilebilir: (a) kişinin veya bir aile üyesinin sürekli tedavi ya da düzenli ilaç kullanımı gerektiren bir sağlık sorunu olması; (b) tedavi masraflarını karşılayacak maddi imkânın bulunmaması.
- Değerlendirme talebi adımları: randevu.goc.gov.tr’den randevu alın → “Geçici Koruma – Sağlık Hizmeti Bilgilendirme” seçeneğini seçin → randevu gün ve saatinde İGİM’e gidin → soruları yanıtlayın ve varsa sağlık/engellilik durumuna ilişkin tıbbi raporları ve belgeleri ibraz edin.
- Talep reddedilirse sistem bir ay boyunca yeni başvuruya izin vermez; yeniden randevu için bir ay beklemek gerekir.
- Provizyon kapalı kalsa bile muayene, tedavi, ilaç ve tıbbi cihaz giderlerini kendiniz ödeyerek sağlık hizmetlerinden yararlanabilirsiniz.
Provizyon AÇIKSA
- Türk vatandaşlarında olduğu gibi katılım payı ödenir. Tutar; alınan hizmetin türüne ve hizmet sunucusunun basamağına (birinci/ikinci/üçüncü basamak sağlık kuruluşu veya özel kuruluş) göre değişir.
- Katılım payı iadesi: Ödenen katılım payının geri ödenmesi için bulunduğunuz ildeki Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfına (SYDV) başvurulabilir.
Genel sağlık hizmetlerine erişim
- Aile sağlığı merkezleri, devlet hastaneleri ve üniversite hastaneleri dâhil her basamaktaki sağlık hizmetine erişim sağlanır.
- İkamet edilen ildeki toplum sağlığı merkezlerinde birinci basamak hizmetlerden ücretsiz yararlanılabilir.
- Resmî sevk olmadıkça özel hastane ve kliniklerin masrafları kişi tarafından ödenir.
- Kayıtsız kişiler yalnızca hastanelerdeki acil sağlık hizmetinden ücretsiz yararlanabilir.
İlaçlar
- Reçete ve kimlik belgesiyle herhangi bir eczaneden reçeteli ilaç alınabilir.
- İlaçlar tamamen ücretsiz değildir; Türk vatandaşları gibi %20 katkı payı ödenir. İthal ilaçlar SGK tarafından karşılanmaz.
- Diyabet, hipertansiyon, astım gibi kronik hastalıklarda devlet hastanesinden alınan ilaç raporu ile katkı payından muafiyet mümkün olabilir.
Psikolojik yardım
- İkamet edilen ildeki birinci basamak sağlık kliniklerine veya devlet hastanelerine başvurulabilir; gerekirse uygun hastane/şehre sevk yapılır.
- Destek, sağlık sigortası kapsamında karşılanır.
- Aile ve Sosyal Politikalar İl Müdürlükleri’ne bağlı Sosyal Hizmet Merkezlerine (SHM) de başvurulabilir (her merkezde tercüman bulunmayabilir).
- UNHCR ortak kuruluşları psikolojik destek ve tercüman desteği sağlayabilir.
Hastanelerde tercüman desteği
- İkamet edilen ildeki UNHCR ortak kuruluşlarından tercüman desteği alınabilir (iş yükü nedeniyle her randevuda garanti edilemez).
- UNHCR Danışma Hattı: 444 48 68 – hastanelerde tercüman desteği hakkında bilgi için.
Afet ve yas ile başa çıkma broşürleri
UNHCR, afet/acil durum sonrası tepkiler ve kayıp-yas süreçleri için bilgilendirme broşürleri sunmaktadır (help.unhcr.org/turkiye üzerinden erişilebilir):
- Afet ve acil durum sonrası yetişkinlerin tepkileri ve baş etme önerileri.
- Afet ve acil durum sonrası çocukların tepkileri ve aileler için öneriler.
- Çocuklarda yas tepkileri ve ailelere yönelik öneriler.
- Yetişkinlerde kayıp ve yas süreci.
Kaynaklar
Bu belge aşağıdaki kaynaklardan derlenmiştir:
